ANNOUNCEMENT :
Untuk melaporkan masalah IN-GAME, harap mengirim email ke : ransupport@wavegame.net
  • Data yang dibutuhkan untuk Laporan Bug/Error
  • Yang termasuk dalam laporan ini adalah semua kejadian yang tidak berjalan dengan normal. Misalnya: Item tidak dapat digunakan, Durasi item tidak berjalan seperti yang seharusnya, Monster yang tidak muncul pada tempatnya, dll.


    Apabila anda mengalami kejadian seperti diatas, silahkan kirimkan email dengan format sebagai berikut:

    Subject : Laporan Bug/Error
    Screenshot terjadinya Bug/Error :
    ID :
    Nama Character :
    Server :
    Permasalahan Bug/Error :
    Tanggal dan waktu terjadinya Bug/Error :
    Kronologis kejadian ( bila ada ) :
    Langkah-langkah kejadian yang menimbulkan/menyebabkan Bug/Error :


  • Data yang dibutuhkan untuk Laporan Kehilangan
  • Yang termasuk dalam laporan ini adalah semua kejadian dimana kamu kehilangan barang yang kamu duga telah dipindahkan ke character lain atau dihapus dari charactermu oleh orang lain. Harap diperhatikan, Team GM tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kehilangan yang terjadi karena Share ID dan/atau kecerobohan player.


    Kirimkan laporanmu dengan format sebagai berikut :

    Subject : Laporan Kehilangan
    Pernah/Tidak melakukan share id (jawab dengan jujur)
    ID :
    Nama Character :
    Server :
    Tanggal dan waktu sebelum barang hilang (logout terakhir) :
    Tanggal dan waktu ditemukan barang hilang (login kembali) :
    Item / Uang yang diketahui telah hilang :
    Kronologis kejadian ( bila ada ) :


  • Data yang dibutuhkan untuk Laporan Pelanggaran
  • Bila kamu menemukan player yang melanggar peraturan karena menggunakan nama / chat / profile picture tidak senonoh atau pelanggaran lain yang termasuk dalam aturan bermain, kamu dapat mengirimkan laporan pada kami dengan format sebagai berikut :


    Subject: Laporan Pelanggaran
    Screenshot sebagai bukti:
    ID:
    Nama Character:
    Server:
    Nick karakter yang dilaporkan:
    Pelanggaran yang dilakukan:
    Tanggal dan jam kejadian:


  • Problem Lain-lain
  • Apabila kamu mendapat masalah yang tidak termasuk dari kategori manapun dan bukan termasuk masalah teknis, kirimkan laporanmu dengan format sebagai berikut :


    Subject: Lain-lain (Masalah_yang_kamu_hadapi)
    ID:
    Nama Character:
    Server:
    Penjelasan permasalahan yang dihadapi:
    Sertakan screenshot sebagai penunjang laporan:


    Untuk melaporkan masalah TEKNIS dalam bermain Newran Online, harap mengirim email ke : ransupport@wavegame.net

    Whatsapp : 08113308996